İade ve Değişim Koşulları

İade / değişim sürecini başlatmak için: info@lavantaflowers.com.tr

1 İade Hakkı ve Süre

Lavanta Flowers web sitesinden satın almış olduğunuz ürünleri, teslim aldıktan sonra geçerli bir sebep belirtmek koşulu ile ürününüzü şubemize getirerek iade edebilirsiniz. Ürünlerin iade ve değişimi için belirtilen yasal süre 14 gündür.

⚠️ Canlı Bitki / Çiçek: 14 gün içerisinde formunu kaybeden canlı bitki ve çiçeklerde, değerlendirme yapılırken ürünün ilk teslim edildiğindeki durumu baz alınır.

2 İade / Değişim Talebi Nasıl Başlatılır?

İade veya değişim sürecini başlatmak için yukarıdaki e-posta adresine bir e-mail göndererek aşağıdaki bilgileri paylaşınız:

  • Ad – Soyad
  • Sipariş numarası
  • Kısaca iade / değişim sebebi

Bu geri bildirimler, ürünlerimizin ve servisimizin standartlarını daha da ileri taşıyabilmek adına bizim için çok değerlidir.

3 Dönüş Süresi

E-mailinize hafta içi 24 saat içinde, hafta sonu ise onu müteakip ilk iş gününde dönüş sağlanır. Dönüşte, ürününüzü bize nasıl göndereceğiniz ile ilgili detaylı bilgi sizinle paylaşılır.

4 Ürünün Durumu ve Paketleme Şartı

İade veya değişimini talep ettiğiniz ürünün; kullanılmamış, orijinal paketinde ve hasarsız olması gerekmektedir.

Kargo Bilgisi: İade ürününün teslimat/kargo süreci alıcıya aittir.

5 Ürün Ulaştıktan Sonra Süreç ve Ücret İadesi

Ürün, dağıtım merkezimize ulaştıktan sonra 24 saat içerisinde size dönüş sağlanır ve uygun görüldüğü takdirde ürün bedelinin tamamı iade edilir.

İade tutarının hesabınıza geçme süresi, çalıştığınız bankaya göre farklılık gösterebilir.